Política de Privacidad

1. Información General

En LOV, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de datos personales durante la utilización de nuestros servicios y la interacción con nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente, incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

LOV Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: soporte@lovchile.com

3. Datos Personales Recopilados

Durante la utilización de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento.
Datos de pago: información necesaria para procesar pagos, como detalles de tarjetas de crédito o débito.
Datos de pedidos: productos adquiridos, cantidades, valores pagados, información de envío.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la navegación.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar compras realizadas en nuestro sitio web.
Enviar información relacionada con los pedidos, como confirmaciones y códigos de seguimiento.
Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
Enviar comunicaciones promocionales, siempre que haya otorgado su consentimiento.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web

5. Transferencia de Datos a Terceros

LOV Chile puede compartir datos personales con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios que colaboran en el procesamiento de pagos y la entrega de productos.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por la ley.

En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normativas de protección de datos aplicables.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 2.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador y recordar ciertas informaciones.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

LOV Chile se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y se recomienda revisar periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

10. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Chile.

Última actualización: 6 de junio de 2025.