Política de Envío y Entrega

Política de Envio e Entrega

Na LOV, nos comprometemos a oferecer um processo de entrega eficiente, transparente e seguro para todas as suas compras.

Envio gratuito para todo o Chile

Todos os nossos produtos são contados com envío gratuito para qualquer região do país. Os prazos de entrega estimados são:

Pode variar entre 7 e 14 dias hábeis , dependendo da zona e da logística local.

Na maioria dos casos, os pedidos são recebidos dentro de 12 dias hábeis após o início do processo de envio.

Origem do Envio

Os pedidos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa e Ásia), utilizando operadores logísticos confiáveis como AliExpress Standard Shipping , o que permite uma entrega segura e otimizada.

Processo de Despacho

O processamento do envio será realizado após a confirmação do pagamento .
Os pagamentos via transferência imediata ou cartão de crédito são autorizados até 24 horas.
O despacho pode demorar até 72 horas hábeis após a confirmação, especialmente em períodos de alta demanda.

Seguimento do Pedido

O código de acompanhamento será enviado por correio eletrônico e WhatsApp até 5 dias úteis a partir da confirmação do pedido.
Você pode realizar o acompanhamento através da seção "Seguimento de Pedido" em nosso site.

Entrega no Domicílio

Certifique-se de que há alguém disponível no domicílio registrado para receber o pacote.
Se você não entregar o pedido entre as intenções , este ficará disponível para retirada no sucesso dos Correos do Chile mais próximo , onde deverá ser retirado em um prazo máximo de 7 dias corridos .
Você pode aplicar cargas por armazenamento se não for retirado a tempo.

Erros na direção

Não nos responsabilizamos por erros na direção de entrega pelo cliente. Em caso de dados incorretos:

O produto será devolvido ao fornecedor.
Só poderá ser reenviado o pagamento anterior de um novo custo de envio.
Cancelamentos por erro de direção implicarão uma carga de 20% do valor total do pedido por conceito de custos operacionais.

Retrasos Externos e Aduanas

Eventuais atrasos por aduanas, feriados ou eventos externos não serão de responsabilidade da LOV.
Nos faremos carregar 100% dos custos aduaneiros , se existirem.
O processo de fiscalização aduaneira pode estender o prazo de entrega em 3 a 15 dias hábeis adicionais .

Aceitação da Política

Ao finalizar sua compra em nosso site, aceite expressamente esta Política de Envio e Entrega, assim como os prazos e condições aqui estabelecidos.